Ytems et la marque blanche

Avec la prise de conscience de l’importance de l’image, de nombreux cabinets nous font part de leur souhait de disposer d’Ytems en marque blanche.

Nous comprenons bien sûr cette requête et il nous semblait important de mettre à plat les raisons pour lesquelles nous sommes convaincus que la marque blanche n’est pas la solution pour l’expert-comptable de demain.

Les aspects techniques : la question du coût et de l’implication du cabinet

Une application mobile n’est pas un site web car elle est distribuée non pas depuis un serveur WEB mais depuis les Stores IOS et Android. Quand on parle d’une application, en réalité il y en a déjà deux, en fonction du système d’exploitation du téléphone.

100 k €, c’est le coût de création par une agence d’une application du niveau de complexité d’Ytems: sécurité, connectivité bancaire, gestion, numérisation et stockage de fichiers utilisateurs etc. La maintenance évolutive et corrective d’une telle application coûterait environ 50k€ / an.

Avoir une application en marque blanche veut aussi dire avoir une application différente d’Ytems de part le cycle de mise en production des Stores. Ytems devra répercuter ces coûts sur ses clients, sachant que ce sont des coûts fixes, non proportionnels au nombre d’utilisateurs du cabinet. Par exemple pour un cabinet de 1000 BNCs cela aurait un coût supplémentaire de 50 € / an / BNC soit environ 4€ / mois / BNC, sans compter le coût de licence couvrant les développements initiaux.

Une application qui n’évolue pas est une application qui a déjà perdu. Chaque nouvelle fonctionnalité nécessite de spécifier, développer, tester, mettre en production et re-tester le produit dans son intégralité. Dans le cadre d’une marque blanche, les cabinets devraient être impliqués sur tout le processus, sachant qu’ils n’ont ni le temps ni les connaissances pour ce faire. Notre métier c’est la construction de ce produit et son évolution, le vôtre est d’apporter le maximum de valeur à vos clients. Cette répartition des rôles est ce qu’il y a de plus efficace.

La marque Ytems doit être connue des BNCs : c’est dans l’intérêt des cabinets

Apporter le meilleur niveau de service à vos clients BNCs requiert de leur donner accès à la meilleure interface utilisateur possible. Pour la créer et la faire évoluer Il n’y a qu’une seule solution: obtenir les retours quotidien du plus grande nombre d’utilisateurs finaux. Le manque de focalisation des solutions historiques sur l’expérience utilisateur des BNCs est l’une des raisons pour lesquelles aucune des solutions que vous leur proposez ne leur convient aujourd’hui.

Pour obtenir ces retours des BNCs, il faut qu’ils nous connaissent afin que l’on puisse les appeler, qu’ils aient l’opportunité de discuter entre eux au sein d’une communauté d’utilisateurs, que nous ayons un service client réactif et efficace. À terme, Ytems sera en mesure de communiquer directement auprès des BNCs afin de les inciter à utiliser la solution avec leur expert-comptable, promouvant ainsi le rôle clef de l’expert-comptable dans le monde de demain.

Enfin vos clients ne sont pas dupes: les cabinets d’expertise-comptable ne sont pas réputés pour leurs compétences en développement de logiciels et c’est tout à fait normal. Ils sont à même de comprendre que vous avez sélectionné la solution qui est 10 fois meilleure que les autres. Certaines solutions en comptabilité d’engagement qui ne sont pas en marque blanche et sont pour autant des références sur le marché en sont la preuve. Notre objectif est que pour les cabinets et leurs clients : BNC rime avec Ytems.

Quid de la désintermédiation alors?

Les BNCs sont les clients avec lesquels vos interactions sont les moins fréquentes. Avoir une solution reconnue, qui est un intermédiaire fort, peut naturellement vous donner ce sentiment de perte de contact. Certains d’entre vous redoutent même une ubérisation du métier à terme comme cela a pu se passer dans d’autres secteurs d’activité, avec la notion d’expert-comptable interchangeable.

Plusieurs acteurs du marché, qui étaient initialement concurrents des cabinets en offrant directement les services d’expertise-comptables aux clients finaux, se sont tournés depuis vers les experts-comptables en leur vendant l’utilisation de leur solution. Ytems se démarque nettement dans la mesure où nous étions, dès le départ, une plateforme entre les experts-comptables et les professions libérales, sans jamais vendre directement aux clients finaux.

A la différence des plateformes « uberisante » notre objectif est d’apporter de la valeur à chaque partie prenante et surtout en permettant aux experts-comptables de facturer cette valeur additionnelle. Nous sommes une entreprise de technologie, nous ne sommes pas experts-comptables et ne souhaitons pas le devenir. Vouloir les remplacer serait se tirer une balle dans le pied.

Comment se différencier demain?

Il est déjà intéressant de se poser la question aujourd’hui : comment vous différenciez-vous vis-à-vis de vos concurrents physiques et digitaux? Par la localisation, la notoriété, la qualité d’accompagnement, le tarif, les outils?

Avant de se différencier, la première étape est de s’assurer d’être au niveau des attentes légitimes d’une partie grandissante de votre clientèle BNC : l’accès à une solution digitale ergonomique à forte valeur ajoutée. C’est ce qu’Ytems propose, permettant ainsi aux cabinets de rattraper et même dépasser les nouveaux usages introduits par leurs concurrents 100% digitaux.

L’avantage d’Ytems: une fois mis en place, il vous sera possible de revoir votre offre afin de proposer de nouveaux services qu’il vous était impossible d’offrir de manière systématique jusqu’à présent. Une adaptation de vos organisations sera nécessaire mais plutôt que de la subir - ce qui arrivera si vous adoptez le statu quo - vous serez acteur de cette transformation et Ytems vous accompagnera dans cette démarche.

Votre avantage compétitif à long terme ne réside donc pas dans les outils numériques que vous utilisez, mais dans les services que ces outils vous permettent de rendre à vos clients. Ces outils ne sont donc utiles que s’ils savent mettre en valeur votre savoir-faire. C’est le principe fondamental qui guide le développement de notre produit.

Et après?

S’il est clair que l’essentiel du revenu sur le segment des BNCs provient encore de la tenue comptable, ce ne sera très bientôt plus le cas. Les prix seront dictés par les concurrents digitaux et le salut ne viendra que des services additionnels que vous serez en mesure de leur facturer. Se limiter à la tenue comptable vous exposera au risque d’être remplacé, non pas par Ytems, mais par Indy et consorts.

Chez Ytems nous sommes convaincus de l’immense potentiel de la vente de missions additionnelles. Cet accompagnement personnalisé basé sur la proximité - pas nécessairement géographique - et l’intuitu personae ne pourra en aucun cas être apporté par les plateformes digitales. Contrairement à ce qu’un certain nombre d’experts-comptables avec lesquels nous échangeons pensent, c’est tout à fait possible et même déjà en cours chez certains cabinets innovants.

Ainsi, penser que le revenu par dossier sur le segment des BNCs est inexorablement voué à décroitre est inexact. Les utilisateurs d’Ytems nous le disent : ils sont demandeurs de services que les acteurs digitaux sont incapables de fournir. Ces missions ne sont bien sûr facturables qu’à condition qu’on sache les vendre !

C’est là un des enseignements majeurs de nos échanges avec les cabinets partenaires: vendre est quelque chose que vous avez appris « sur le tas », par nécessité. Comme le succès d’Ytems est intimement lié au vôtre, nous vous accompagnons pour vous permettre de professionnaliser votre vente auprès des BNCs, en partant de votre atout majeur: l’ascendant psychologique.

En synthèse

Le succès du cabinet de demain n’est pas lié au fait que son logo apparaisse ou non sur les outils digitaux qu’il donnera à ses clients. Il dépendra de sa capacité à sélectionner les meilleures solutions pour résoudre leurs problèmes et leur apporter le meilleur accompagnement possible. Tout en sachant facturer cet accompagnement.

Ytems est une application développée par des ingénieurs diplômés des meilleures écoles françaises, entièrement dévoués à faire évoluer la solution, tous les jours, en étant à l’écoute des utilisateurs BNCs et des experts-comptables.

Nous sommes là pour vous aider à construire le futur de l’expertise-comptable. La meilleure preuve: nous ouvrirons très prochainement notre capital aux cabinets d’expertise-comptable.

Pour plus d’informations: contact@ytems.co